Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Forfix respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm, cum le protejăm și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu aceste date.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date cu caracter personal este Forfix, cu sediul în România.

Contact: contact@forfix.ro

3. Date Personale Colectate

3.1. Date furnizate de utilizatori

• La înregistrare: nume, prenume, email, telefon, oraș, județ
• Pentru meseriași: documente de identificare, certificări profesionale, fotografii portofoliu
• Pentru lucrări: descrieri, fotografii, detalii proiect
• Comunicare: mesaje între utilizatori, recenzii, rating-uri

3.2. Date colectate automat

• Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare
• Date de utilizare: pagini vizitate, timp petrecut, acțiuni efectuate
• Cookie-uri: pentru funcționalitate și analiză (vezi Politica de Cookies)

4. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele personale pentru:

• Furnizarea serviciilor: crearea și gestionarea conturilor, conectarea clienților cu meseriașii
• Comunicare: notificări despre oferte, mesaje, actualizări platformei
• Verificare: validarea identității meseriașilor și prevenirea fraudelor
• Îmbunătățirea serviciilor: analiză, statistici, optimizare platformă
• Asistență clienți: răspuns la întrebări și rezolvarea problemelor
• Conformitate legală: respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Securitate: protejarea platformei și utilizatorilor

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele personale pe baza:

• Consimțământ: pentru newsletter, notificări opționale
• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor platformei
• Obligații legale: pentru conformitate cu legislația
• Interes legitim: pentru securitate, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor

6. Partajarea Datelor Personale

Nu vindem și nu închiriem datele personale. Partajăm date doar în următoarele situații:

• Cu alți utilizatori: numele, orașul, rating-ul, recenziile (vizibile public pe platformă)
• Furnizori de servicii: hosting, email, analiză (sub contract de confidențialitate)
• Autorități: când este cerut legal sau necesar pentru prevenirea fraudelor
• În cazul vânzării: în cazul fuziunii, achiziției sau vânzării companiei

7. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele personale:

• Conturi active: pe durata utilizării platformei
• Conturi închise: până la 3 ani pentru obligații legale și fiscale
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: maximum 2 ani pentru analiză și îmbunătățiri

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Parolele sunt hash-uite și nu pot fi recuperate
• Acces restricționat la datele personale
• Monitorizare și backup regulat
• Proceduri de răspuns la incidente de securitate

9. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: contact@forfix.ro

10. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Folosim cookie-uri pentru funcționalitatea platformei și analiză. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookies.

11. Transferuri Internaționale

Datele personale sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. În cazul în care folosim furnizori din afara UE, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate pentru protecția datelor.

12. Minori

Platforma este destinată persoanelor cu vârsta peste 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date de la minori. Dacă descoperim că am colectat date de la un minor, le vom șterge imediat.

13. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările importante vor fi comunicate prin email sau notificare pe platformă. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestei pagini.

14. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră:

Email: contact@forfix.ro

Autoritatea de supraveghere: ANSPDCP